Politique d’expédition

Chez Lensy, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide et agréable.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.

Délais de préparation :

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées dès la validation de celles-ci, hors week-ends et jours fériés.

Zones de livraison :

  • UE : Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Espagne, Portugal, Autriche, Italie ainsi que Monaco
  • Zone 1 : Royaume-Uni, Andorre, Norvège, Suisse, Liechtenstein, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Turquie
  • Zone 2 : Canada, Etats-Unis, Mexique
  • Zone 3 : Serbie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord, Kosovo, Moldavie, Géorgie, Islande, Îles Féroé
  • Zone 4 : Inde, Chine
  • Zone 5 : Afrique du Sud, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Curaçao, Djibouti, Dominique, Émirats Arabes Unis, Equateur, Eswatini, Fidji, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Guyane française, Honduras, Hong-Kong, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Laos, Liban, Liberia, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mongolie, Montserrat, Namibie, Népal, Nicaragua, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Qatar, République dominicaine, La Réunion, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Taiwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Uruguay, Viêt Nam, Zambie, Egypte, Îles Caïmans, Îles Cook, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques

Délais de livraison :

Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne : 

  • Belgique & France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Reste de l'UE : 3 à 7 jours ouvrés
  • Zone 1 (Europe hors UE) : 3 à 7 jours ouvrés
  • Zone 2 (Amériques) : 3 à 7 jours ouvrés
  • Zone 3 (Europe de l'Est) : 3 à 7 jours ouvrés
  • Zone 4 (Inde & Chine) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Zone 5 (Reste du monde) : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la période ou le transporteur.

Modes de livraison :

Nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison à domicile via Bpost (pour l'UE) et DHL (pour l'international)
  • Livraison en point relais via Mondial Relay.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement, selon le poids, la destination et le mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande :

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Retards ou colis perdus :

Si votre colis dépasse le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@lensycouture.com

Nous pourrons vous accompagner et vous orienter dans les démarches à effectuer auprès du transporteur.

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