Politique de remboursement

Chez Lensy, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un imprévu survient, notre politique de retour et de remboursement a été pensée pour être simple et transparente, afin de vous faciliter les démarches.

Délais de retour :

Vous disposez de 14 jours calendaires (week-ends et jours fériés inclus) à compter de la réception de votre commande pour nous notifier un retour.

Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.

Conditions de retour :

Pour être éligible, l'article doit être :

• inutilisé, non porté, non lavé,
• dans son état d'origine avec ses étiquettes,
• accompagné de son emballage initial.

Ne sont pas éligibles au retour :

• les articles en liquidation,
• les cartes cadeaux.

Tout article endommagé, incomplet ou retourné hors délai ne pourra être ni échangé, ni remboursé.

Remboursement :

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (carte bancaire, etc.) dans un délai qui peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception de l'article retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l'article est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.

Articles soldés :

Les articles soldés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Échanges :

Les échanges sont possibles (sous réserve de leur disponibilité) pour tout article non porté, non altéré et dans son état d'origine, hors articles soldés.

Les frais d'expédition liés aux échanges sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception de l'article retourné.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous à : contact@lensycouture.com